一、工作目标

以学校教职员工满意不满意为标准，就数理学院工作作出公开承诺，接受公开监督，强化自我约束，切实履职尽责、提高效能，更好地服务学校发展、服务师生、服务社会。

二、 服务内容

（一）、服务学生

1、教书育人,服务育人,遵守职业道德，树立“尊重学生，爱护学生，服务学生”思想，全心全意为学生服务。

2、耐心为学生解惑答疑，热心为学生服务，客观公正评定学生成绩；严谨治学，认真完成各教学环节任务。

3、严守政治纪律，课堂内外言行一致，不随意发表不成熟的个人见解。

4、严格遵守学校教学纪律，服从教学安排和管理，自觉维护正常教学秩序，维护学校形象，维护教师形象。

（二）、服务其他部门人员

1、提供信息服务承诺，在本部门网站，提供及时、准确的本部门通知等信息。

2、通过电子邮件、电话等及时答复或转办相关咨询及事项。

3、对书面咨询，在受理后1个工作日内给予答复，须向上级请示的复杂问题在3个工作日内做出答复

三、投诉监督

（一） 对本部门管理人员、教师的工作态度不满意的可以向本部门主要负责人、学校监察室直至校长室投诉。

(二)、本部门设立服务承诺事项办理登记制度，及时听取学生其他部门及人员的意见或建议。

（三）、服务承诺事项办理登记制度

1 、对来访部门人员咨询事项进行登记。

2、 对来访学生咨询问题及时处理，并做记录。

3、 对上级安排事项进行工作检查，做好记录。

4 本制度自发布之日起施行。